退款政策

1. 退款适用范围

本政策适用于通过 Creem 购买的 FormatConv Pro 版授权。免费版无需付费，不涉及退款。

2. 退款条件

• 自购买之日起 14 天内可申请全额退款，无需说明理由；
• 超过 14 天的退款请求将视具体情况处理（例如软件存在无法解决的技术问题）；
• 已确认存在滥用行为（如多次购买退款、授权码恶意传播）的账户可能被拒绝退款。

3. 如何申请退款

请发送邮件至 support@formatconv.com，并在邮件中提供：

• 购买时使用的邮箱地址；
• 订单号或支付凭证（可在 Creem 发送的收据邮件中找到）；
• 退款原因（可选，但有助于我们改进产品）。

我们将在 3 个工作日内回复并处理你的退款请求。退款将通过原支付渠道退回，实际到账时间取决于支付渠道与银行处理速度（通常为 5–10 个工作日）。

4. 退款后的授权

退款完成后，相应的 Pro 授权将被停用，软件自动恢复为免费版。你已转换的文件不受影响。

5. 支付处理方

所有支付与退款由我们的记录商户 Creem（creem.io）处理。退款金额为你实际支付的金额，按原货币原路退回。

6. 联系我们

如对退款政策有任何疑问，请联系：support@formatconv.com。我们将在 3 个工作日内回复。